Par SIH Solutions et SANTEXPO
Mieux identifier et orienter les patients
Au plus fort de la crise sanitaire, InterSystems n’a pas simplement ajusté ses outils. L’éditeur a lancé trois nouvelles versions de son logiciel, toutes conçues pour coller aux attentes concrètes des soignants en lutte contre le COVID-19. Pièce centrale de l’arsenal : un questionnaire qui permet d’évaluer les patients selon cinq niveaux de risque, pour adapter la prise en charge dès le départ. Carlos Jaime, qui dirige InterSystems France, l’affirme sans détour : « Un outil précieux pour l’aide à la décision » et, tout autant, « cela crée un canal de communication sur-mesure, pour mieux accompagner et sensibiliser chaque patient, tout en favorisant le maintien à domicile lorsque c’est possible. »
Un hôpital urbain de liaison adapté
Chez Softway Medical, le changement a été net. Le Dossier Patient Informatisé (DPI), adapté à l’hôpital municipal via VH Manager, a intégré des outils spécifiques pour suivre les patients Covid. Le portail patient donne à voir clairement la progression de la maladie : nombre de jours d’incubation, évolution, codes couleurs faciles à lire. Le Dr Pierre Kovalesky, du CH de Bagnols-Sur-Cèze, détaille la démarche : « Cet outil permet un suivi à distance avec trois points de contrôle. Au troisième jour, on repère une surinfection bronchique éventuelle. Au septième, on traque les complications respiratoires caractéristiques d’une semaine d’incubation. Au quatorzième, on fait le point global sur l’état du patient. Simple, précis, efficace. »
Patrice Taisson, président de Softway Medical, met le doigt sur l’enjeu : permettre aux infirmières d’agir vite et d’être réactives face à la crise. Il souligne la solide cohésion de ses équipes et la volonté de renforcer la confiance avec les établissements. Les liens, dans un contexte tendu, prennent tout leur sens.
Un nouveau boom dans le téléconseil et la télésurveillance
Chez Comarch, la priorité est claire : soulager les urgences. L’éditeur propose des outils pour le suivi hospitalier et la téléconsultation. Bruno Hamelin, directeur de la mission e-Santé, pointe l’enjeu : « Le coronavirus a recentré l’attention sur la disponibilité des “lits chauds”. Il faut réussir à maintenir les personnes chez elles ou faciliter leur sortie. » Cette logique s’étend aux malades chroniques, qui restent fragiles et sont souvent suivis à distance. Grâce à des dispositifs connectés et des solutions mobiles, la surveillance médicale se fait désormais de chez soi, limitant les risques liés aux déplacements.
Du côté de Maincare Solutions, le constat converge. Les demandes de téléconsultation ont bondi dès le début de l’épidémie. Nicolas Sitjas, chargé des projets de gestion de santé de la population, raconte : « Après une première vague de consultations à distance, nos équipes ont rapidement été mobilisées sur la télésurveillance des patients symptomatiques restés à domicile. » Des questionnaires en ligne, des notifications automatiques, un classement des risques… Tout était en place, il n’a fallu qu’adapter. Pour aller plus loin, Maincare a déployé une nouvelle plateforme SaaS qui accompagne aujourd’hui neuf régions. Le suivi, le conseil à distance et la surveillance rapide deviennent accessibles à l’ensemble des acteurs concernés.
Personnaliser les ressources constamment disponibles
Ajuster l’organisation des équipes médicales : c’est la demande remontée du terrain. Petal s’y est attaqué avec une solution de planification pensée pour les gardes et les horaires des médecins. Raphaël Aubé, responsable du succès client, éclaire le projet : « Quand la capacité des soins intensifs varie, il faut adapter les plannings et répartir la charge, que ce soit côté soignants ou côté patients. » L’outil permet à chaque médecin de connaître ses horaires à l’avance, d’anticiper ses missions, et autorise une gestion affinée des présences. Autre nouveauté : un statut visible précise si un praticien est touché par la COVID-19, en isolement, en télétravail ou absent pour une autre raison.
La gestion de crise devient un automatisme pour les hôpitaux, qu’il s’agisse d’épidémies ou d’autres situations d’alerte. Pour Raphaël Aubé, l’agilité s’impose : « Les ressources doivent pouvoir être mobilisées à tout moment, face à tous les scénarios imaginables. » Reste à voir si l’épreuve traversée modifiera seulement quelques habitudes ou redessinera durablement l’organisation des établissements de santé.
Tout laisse à penser que ces solutions, ces choix et ces ajustements participent d’une transformation de fond. L’écosystème hospitalier apprend, se façonne au fil des urgences, et demain, il pourrait bien n’avoir plus tout à fait le même visage.
