Le SAMU est un service à contacter pour une urgence médicale quelle que soit l’heure ou encore le jour. Toutefois, il n’est pas à appeler systématiquement pour toutes les situations. Certaines conditions doivent être réunies pour éviter la saturation de ce service qui croule, quotidiennement, sous les appels téléphoniques.
Plan de l'article
SAMU : quelles sont ses missions ?
Le SAMU ou le service d’aide médicale urgente est un service d’urgence médicale mis à disposition de la population 24h/24.
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Ce service téléphonique répond aux besoins de la santé de la population de diverses façons. Le SAMU répond aux questions médicales des appelants. Les réponses médicales sont adaptées en fonction des besoins. Le responsable au SAMU peut aussi rediriger la personne en question pour bénéficier d’un soin adapté aux besoins des patients et à la gravité des cas.
Dans l’exécution de ses tâches, le SAMU peut contribuer à la prise en charge médicale des victimes de situation exceptionnelle selon l’organisation des secours sur les lieux. La régulation médicale fait aussi partie des missions de cet organisme. Cela inclut la vérification de la disponibilité des moyens d’hospitalisation afin de conseiller les appelants.
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Le SAMU assure des missions interdépendantes avec celles des organismes comme le CHU ou SOS médecins Bordeaux, dont les coordonnées sont disponibles sur le site Urgences-medicales-bordeaux.
Quand faut-il faire appel au SAMU ?
Le SAMU est un service d’appel saturé par les demandes de population en tout genre. Certains appels sont légitimes lorsque d’autres peuvent être réglés lors d’une consultation auprès du médecin traitant habituel.
D’une manière générale, le SAMU doit être contacté dans deux situations :
- Pour une urgence vitale ;
- En cas de symptômes de maladie inquiétants.
Tous les cas impactant directement la vie d’une personne sont considérés comme une urgence vitale. Ainsi, vous devez contacter le SAMU si une personne perd connaissance devant vous ou fait un arrêt cardiaque. L’AVC et les accidents de la route doivent aussi faire l’objet d’un appel au SAMU ainsi que l’empoisonnement et les brûlures graves.
Le SAMU peut être aussi contacté pour des symptômes de maladie graves et inquiétants lorsque le médecin traitant est indisponible. Parmi ces symptômes, les difficultés à respirer et les douleurs thoraciques constituent des raisons légitimes pour faire appel au SAMU. Contactez aussi ce service pour les vomissements, une diarrhée importante, une forte fièvre ou une perte de sang.
Comment appeler correctement le SAMU ?
Le SAMU peut être contacté 24h/24 et 7j/7 pour des questions d’ordre médical. Pour cela, composez tout simplement le 15 avec votre téléphone habituel. Pour les personnes malentendantes, un service dédié est joignable au 114. Dans les deux cas, un médecin évaluera votre situation et vous conseillera en fonction. Dans les situations moins graves, il vous demandera de surveiller les symptômes. Si elles sont graves, le médecin vous orientera souvent vers le passage aux urgences.
Lorsque vous contactez le SAMU, il est important de rester calme, même si cela est difficile en cas d’urgence médicale. Vous devez être le plus clair possible afin de donner les bonnes informations aux médecins. La suite de la prise en charge dépendra, surtout, de la description de la situation. Ensuite, écoutez attentivement les consignes et suivez-les à la lettre pour une meilleure prise en charge.